サービスの基本的な流れ
新規アカウント開設
診察予約にはアカウント登録が必要です。
月額料金や登録料は無料ですので、お気軽にご登録ください。
TOPページの「新規登録」ボタン、またはマイページのログイン項目下の「新規会員登録」ボタンを押下
メールアドレスを入力して申請メールを送信
「おうちで獣医さん」から届いたメールのリンクを押下
ユーザー登録画面へ移動
メールが確認できない場合はご使用のメーラー設定により、ゴミ箱フォルダに振り分けられている可能性があります。
ゴミ箱を確認し、それでも見当たらない場合はメールアドレスの誤入力が考えられますので、再度申請を行なってください。
登録画面より基本情報やペット情報を登録
ペット情報を登録しておくと予約する際の問診票の入力が省けて大変便利です。
多頭飼育の場合はペット情報をまとめて登録するのではなく、個別に登録してください。
診察予約の取り方
診察可能な獣医さんがいる場合、最短で30分後の診察予約ができます。
診察の2時間前までは無料でキャンセルできますが、それ以降は診察料の返金はできませんので、ご注意ください。
ご希望の獣医さんの「予約する」ボタンを押下
「予約する」タブを選択し、診察可能な日時のコマを押下
診察料は獣医さんごと、または同じ獣医さんでも時間帯、曜日によって異なります。
予約する際には必ず金額をご確認のうえ、予約してください。
問診票の入力
ペット情報を登録されている場合は問診票の共通項目が自動で入力されています。
体重に関してはお薬の処方量に関係しますので、最新の状態か必ずご確認ください。
お支払い
診察料は前払い制です。
予約後2時間以内に診察が開始する場合は診察料の返金はできませんので、ご注意ください。
診察開始〜終了まで
PCで受診される場合はWebカメラ・マイク（マイク付きイヤホン、ヘッドセット等）をご準備ください。
スマートフォンやカメラ・マイク・スピーカー内臓PCをご使用の場合は別途ご準備していただく必要はありません。
診察時間がきたら、「マイページTOP」、または「診察予定」から「診察開始」ボタンを押下
診察ルームに入室し、獣医さんが来るまで待機
診察時間の5分前から、ご入室いただけます。
前の診察の都合により、獣医さんの入室が多少遅れる場合もありますが、そのままお待ちください。
オンライン診察開始
カメラとマイクを必ずオンにしてください。
問診票に基づいた診察・相談から、お薬が処方される場合は服薬指導までを時間内に行います。
診察時間（15分）はあくまで目安のため、早めに診察が終了する場合もありますので、ご了承ください。
オンライン診察終了
診察が終了する際は獣医さんが診察ルームをクローズします。
お薬が処方された場合は診察終了後、購入手続きを行なってください。
お薬の購入方法
診察の際に獣医さんからお薬が処方された場合はマイページやメールにメッセージが送信されます。
処方箋には購入期限がありますので、期限内にご購入ください。
「処方箋管理」にある、購入する処方箋の「カートに追加」ボタンを押下
ボタンを押下すると自動的にカートページに移動します。
お支払い
他の処方箋もいっしょに購入したい場合は「他の処方箋も注文する」を押下し、「処方箋管理」に戻り、同じ手順でカートに追加してください。
購入期限を過ぎた場合は自動的にカートからも削除されます。
お受け取り
「おうちで獣医さん」からご登録の住所宛に、ネコポス、または宅配便にてお薬を発送いたします。
処方されたお薬の取り扱い情報を記載した「おくすり説明書」を添付していますので、投薬前に必ずご確認ください。
