!

マイページ
1

カート

オンライン診察を受診するには会員登録が必要です

会員登録はこちら

  • TOPページ

  • 診察予約

  • お知らせ一覧

  • お問い合わせ

はじめての方へ

運営情報

PRIVACY

プライバシーポリシー

株式会社DCイノベーション（以下「当社」といいます）は、当社が運営するペットのオンライン診察＆薬局「おうちで獣医さん」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報およびペットに関する情報の重要性を認識し、これらを適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 収集する情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
（1）ユーザー情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、支払い情報など
（2）ペット情報
ペットの種類、名前、生年月日、年齢、性別、健康状態、既往歴、通院記録、飼育環境など
（3）診察・相談情報
オンライン診察・相談中の映像・音声データ、チャット内容、診察記録、処方情報など
（4）アクセス情報
端末情報、IPアドレス、クッキー、閲覧履歴、利用日時、利用環境等の技術情報

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
●本サービスの提供および運営
●本人確認、ユーザーサポート、問い合わせ対応
●診察・相談の記録管理および処方・発送業務の実施
●サービス改善・品質向上のための分析
●新機能・新サービス・キャンペーン等の案内（メール配信等）
●不正利用防止・セキュリティ対策
●法令・規約等に基づく対応

3. 個人情報の管理・保護

当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、ユーザーの個人情報を安全に管理するため、適切な技術的・組織的対策を講じます。
また、情報へのアクセスは必要最小限の社員および委託先に限定し、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩の防止に努めます。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
（1）ユーザーの同意がある場合
（2）法令に基づく場合
（3）人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
（4）業務委託先に対し、サービス運営・配送・決済処理等を行うために必要な範囲で提供する場合
（5）統計的データなど、個人を特定できない形で開示する場合

5. 委託先の管理

当社は、個人情報の取り扱いを外部業者（決済代行業者、配送業者、システム運用会社等）に委託する場合、十分な個人情報保護水準を満たす委託先を選定し、適切な管理・監督を行います。

6. クッキー（Cookie）等の利用

当社は、利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。
Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定により無効化できますが、その場合、一部機能が利用できなくなることがあります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザー本人からの申請により、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。
その際は、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。
申請はお問い合わせフォームまたはメールで受け付けます。

8. 個人情報の保管期間

取得した情報は、サービス提供終了後も、法令で定められた期間または業務上必要な範囲で適切に保管します。
不要となった情報は、速やかに安全な方法で消去いたします。

9. 法令遵守および継続的改善

当社は、個人情報保護に関する日本の法令およびその他の規範を遵守し、社内規程を定期的に見直し、改善を行います。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社DCイノベーション
おうちで獣医さん運営事務局
●メールアドレス：support-vets@ouchide.jp
●電話番号：0120-070-113（土日、祝日を除く、平日9:00〜18:00）
●お問い合わせフォーム：https://ouchide.jp/contact.php

11. 改定について

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等により、事前の予告なく改定される場合があります。
改定後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じます。