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利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社DCイノベーション（以下「当社」といいます）が運営するペットのオンライン診察＆薬局「おうちで獣医さん」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえでご利用ください。

第1条（定義）

本規約における主要な用語の意味は、以下のとおりとします。
1.「本サービス」：当社が提供するオンラインでの獣医師相談・診察・カウンセリング等の総称。
2.「登録獣医師」：当社所定の手続により本サービスに登録し、ユーザーに対してオンラインで獣医療行為や相談を提供する獣医師。
3.「ユーザー」：本サービスを利用する飼い主またはその代理人。
4.「本契約」：ユーザーが本規約に同意し、本サービスを利用することにより成立する契約。
5.「処方薬」：オンライン診察の結果、登録獣医師が処方し、当社から発送される動物用医薬品またはサプリメント。

第2条（適用範囲）

本規約は、ユーザーと当社との間で成立する本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
登録獣医師とユーザーとの間の個別の診察・相談契約に関しては、本規約に定める事項のほか、各獣医師の判断・説明に従うものとします。

第3条（利用登録）

1.本サービスの利用を希望する方は、当社の定める方法により利用登録を行うものとします。
2.登録申請者が以下のいずれかに該当する場合、当社は登録を承認しないことがあります。
●申請内容に虚偽がある場合
●未成年者または支払手段を適法に保有していない場合
●過去に規約違反等により利用停止処分を受けた場合
●反社会的勢力に属する、または関係する場合
●その他、当社が不適当と判断した場合

第4条（ユーザー情報の管理）

1.ユーザーは、登録情報に虚偽・誤りがないよう正確に登録し、変更が生じた場合には速やかに修正するものとします。
2.登録情報の誤り・遅延によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
3.ID・パスワードの管理はユーザーの責任において行い、第三者への譲渡・貸与・共有はできません。

第5条（サービス内容）

1.本サービスは、登録獣医師がオンライン上でペットに関する相談、診察、セカンドオピニオン、薬・サプリメント相談、しつけ・トレーニング相談などを行うものです。
2.対象動物は、獣医師の専門性に応じて、犬・猫・小動物・鳥類・は虫類・両生類・魚類・昆虫など、幅広い種類を含みます。
3.外科的処置や対面が必要な治療は行わず、必要に応じて動物病院への受診を案内します。

第6条（診察および薬の販売）

1.診察料は前払い制とします。
2.診察中に処方が決定した場合、獣医師が服薬説明を行い、診察終了後にユーザーのマイページから処方箋リストを確認・決済いただきます。
3.決済完了後、処方薬は当社より発送します。

第7条（通信環境および外部ツール）

1.本サービスの利用に必要な通信機器・ソフトウェア・通信回線等は、ユーザー自身の責任と費用で用意してください。
2.通信障害、端末不具合、外部ツール（当社契約のビデオ通話ソフトウェア）のトラブルにより利用できなかった場合でも、当社は責任を負いません。

第8条（キャンセル・返金）

1.診察予約は、開始時刻の2時間前までであれば無料でキャンセルできます。
2.診察後のキャンセルや返金はできません。
3.処方薬は、診察内容に基づき個別分包されるため、特段の事情（例：診察後すぐに対象ペットが死亡した場合）を除き、返品・交換はできません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
●法令または公序良俗に反する行為
●虚偽情報の登録やなりすまし
●登録獣医師または他のユーザーへの迷惑・誹謗・中傷行為
●サービスの運営を妨げる行為
●本サービスを商用目的で利用する行為

第10条（知的財産権）

本サービスに関する著作権・商標権・画像・テキスト等の一切の権利は当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、これらを無断で複製・転載・改変・配布してはなりません。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

1.当社は、事前通知なく本サービスの内容を変更または一時停止する場合があります。
2.天災地変、通信障害、システム障害、法改正等の不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第12条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自身が反社会的勢力に該当せず、今後も関与しないことを表明・保証します。
違反が判明した場合、当社は事前の通知なく利用停止または契約解除できるものとします。

第13条（損害賠償および責任制限）

1.ユーザーが本サービスの利用により第三者へ損害を与えた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
2.当社は、本サービスの利用によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
3.ただし、当社の重大な過失または故意による場合には、この限りではありません。

第14条（契約の譲渡）

当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当該譲渡に伴い本規約上の地位・権利義務を譲渡できるものとし、ユーザーはこれをあらかじめ承諾するものとします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約の解釈・適用は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（お問い合わせ）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社DCイノベーション
おうちで獣医さん運営事務局
●メールアドレス：support-vets@ouchide.jp
●電話番号：0120-070-113（土日、祝日を除く、平日9:00〜18:00）
●お問い合わせフォーム：https://ouchide.jp/contact.php

付則

本規約は2026年1月13日より施行します。